Det sker ikke så tit, men nogle gange kan en samtale på Rover gøre dig utilpas. Når det sker, så giv os besked ved at rapportere det. Her er nogle eksempler på upassende samtaler:
- Nogen foreslår, at du betaler personligt i stedet for gennem siden. Sikkerhed og tryghed er altafgørende, og det er kun ved at booke og betale gennem Rover, at du kan sikre, at din konto er i overensstemmelse med vores Servicevilkår, og at din booking er dækket af Rover Garanti (for berettiget dyrlægebehandling) og kundeservice.
- Nogen beder dig om at angive personlige oplysninger. Du må aldrig føle dig presset til at dele dit fulde navn, din e-mail eller postadresse, dit telefonnummer eller andre personlige oplysninger, før et ophold er booket.
- Nogen bruger et truende sprog. Fortæl os altid, hvis nogens beskeder gør dig utilpas.
- Nogen forsøger at rekruttere dig til privat pasning. Kun tjenester, der bookes via Rover, er omfattet af Rover-garantien, dedikeret support, adgang til dyrlægekonsultationer, værktøjer til at promovere passere samt flere ressourcer, der hjælper passere med at opbygge deres forretning.
Sådan anmelder du en samtale og blokerer nogen
Rover-appen
- Åbn din samtale med den person, du vil anmelde eller blokere.
- Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne af din skærm.
- Vælg Anmeld.
- Vælg en årsag til at anmelde samtalen, og tryk derefter på Næste.
- Hvis du vil blokere denne person fra at kommunikere med dig på Rover, skal du trykke på ikonet Blokér, så det bliver gråt.
- Tryk på Send.
Computer
- Åbn samtalen, og vælg Rapportér under knappe Send.
- Vælg en årsag til at anmelde samtalen i menuen.
- Beskriv årsagen til anmeldelsen (valgfrit).
- For at blokere denne person fra at kommunikere med dig på Rover, skal du klikke på knappen Blokér, så den bliver grå.
- Vælg Indsend rapport.
Husk: Hold altid et introduktionsmøde, før du bekræfter en booking, for at sikre, at alle – både mennesker og hunde – kommer godt ud af det. Accepter kun bookinger, som du føler dig tryg ved.