Det sker ikke ofte, men nogle gange kan en samtale på Rover gøre dig ubehageligt til mode. Når det sker, så fortæl os det ved at anmelde det. Her er nogle eksempler på upassende samtaler:
- Nogen foreslår, at du betaler personligt i stedet for via webstedet. Sikkerhed og tryghed er altafgørende, og booking og betaling gennem Rover er den eneste måde at sikre, at din konto er i overensstemmelse med vores servicevilkår, og at din booking er dækket af Rover Garanti og dedikeret nødsupport.
- Nogen beder dig om at angive personlige oplysninger. Du bør aldrig føle dig presset til at dele dit fulde navn, din e-mail eller postadresse, dit telefonnummer eller andre personlige oplysninger, før et ophold er booket.
- Nogen bruger et truende sprog. Fortæl os altid, hvis nogens beskeder gør dig ubehageligt til mode.
- Nogen forsøger at rekruttere dig til en privat kæledyrspasningvirksomhed. Kun tjenester, der bookes gennem Rover, kvalificerer sig til Rover Garanti, dedikeret nødsupport, adgang til dyrlægekonsultation, værktøjer til promovering af udbydere og flere ressourcer til at hjælpe udbydere med at opbygge deres forretning.
Sådan anmelder du en samtale og blokerer nogen
Rover-appen
- Åbn din samtale med den person, du vil anmelde eller blokere.
- Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne af din skærm.
- Vælg Anmeld.
- Vælg en årsag til at anmelde samtalen, og tryk derefter på Næste.
- Hvis du vil blokere denne person i at kommunikere med dig på Rover, skal du trykke på ikonet Bloker og gøre det gråt.
- Tryk på Indsend.
Computer
- Åbn samtalen, og vælg Anmeld under knappen Send.
- Vælg en årsag til at anmelde samtalen i menuen.
- Beskriv årsagen til anmeldelsen (valgfrit).
- For at blokere denne person i at kommunikere med dig på Rover skal du klikke på Bloker skifte til grå.
- Vælg Indsend rapport.
Husk: Hold altid et introduktionsmøde, før du bekræfter en booking for at sikre, at alle – både mennesker og hunde – kommer godt ud af det. Accepter kun bookinger, som du føler dig tryg ved.