Funktionen til ændring af bookingen giver dig mulighed for at foretage ændringer i en nuværende eller fremtidig booking i afsnittet Kommende bookinger i din indbakke. Med dette værktøj kan du:

• Tilføj, fjern eller ændr tjenestedatoer 
• Ændr kæledyr 
• Ændring af priser
• Ændr start- og sluttidspunkt for tjeneste

Du kan ændre en booking fra din computer, mobilbrowser eller Rover-appen. Se instruktionerne nedenfor for trin, der er specifikke for din enhed.

Computer- eller mobilbrowser
Rover-appen
Yderligere oplysninger

Computer- eller mobilbrowser

1. Gå til din indbakke ved at vælge samtaleikonet.
   
   
   
   
2. Åbn afsnittet Kommende bookinger eller Aktuelle bookinger baseret på status for din booking, og vælg derefter den anmodning, du vil ændre.
3. Besøg tjenesteoplysningerne, og vælg Rediger booking.
4. Herfra kan du ændre en af de følgende valgmuligheder for din booking:
   
   
   • Datoer
   • Tjenestens start- og sluttidspunkt
   • Tjenestelængde (f.eks. 60 minutters luftetur i stedet for 30 minutter)
   • Kæledyr
   • Prisjusteringer
   • Tjenesteenheder til lufteture eller drop ind
     
     

   Vigtigt: Sørg for at diskutere eventuelle prisændringer med kæledyrsejeren, før du sender vedkommende en ændringsanmodning for at sikre, at de accepterer de nye priser.

    

   Hvis din Politik for annullering inkluderer et strafgebyr for eventuelle bookingændringer, har du mulighed for at give afkald på det. For at gøre det  skal du trykke på skifteikonet i afsnittet  ekstra og justeringer, hvilket gør det gråt for at give afkald på annulleringsstraffen.

5. Når du har justeret bookingen, skal du gennemgå dine ændringer og skrive en kort besked til ejeren, der forklarer opdateringerne. Når du er færdig, skal du vælge Send ændringer. 

Når du har indsendt anmodningen, har din kæledyrsejer op til 72 timer til at bekræfte ændringen. Du modtager en bekræftelses-e-mail, når din kæledyrsejer accepterer ændringerne. 

 Rover-appen

1. Åbn bookingen fra afsnittet Kommende i din indbakke.
   
2. Tryk på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen. 
3. Tryk på Rediger booking. Vælg derefter Rediger oplysninger.

4. Foretag justeringer af bookingen, og vælg derefter Send ændringer.

Kæledyrsejeren vil modtage den ændrede anmodning, og de har 72 timer til at bekræfte ændringerne. Når de bekræfter, vil både du og kæledyrsejeren modtage en bekræftelses-e-mail.

Yderligere oplysninger  

Nogle nyttige oplysninger:

• Kæledyrsejere kan ikke ændre bekræftede reservationer på nuværende tidspunkt. De skal anmode om en ændring af bookingen ved at kontakte kæledyrspasseren direkte.
  
  
• Kæledyrsejere skal gennemgå og godkende bookingændringen inden for 72 timer efter indsendelse af ændringen. Hvis ændringen ikke blev accepteret, forbliver bookingen stadig aktiv, men uændret.
  
  
• Politik for annullering gælder ikke for ændringer af bookingdato, medmindre en ejer forkorter eller helt annullerer opholdet.
  
  
• Betalinger for en tjeneste kan blive forsinket for en booking, hvis den blev ændret nær slutningen af et aktivt ophold, og ejeren først bekræftede det efter bookingen var gennemført. Det skyldes, at kæledyrsejere har 72 timer til at bekræfte en bookingændring. I sådanne tilfælde vil din betaling blive frigivet 2 dage efter ejerens bekræftelse.