Som passer på Rover har du frihed til at tilpasse dine tjenester. En del af det inkluderer at vælge din politik for annullering.
Bemærk: Politik for annullering for udbyder kan ikke tilpasses til gentagende tjenester. Disse tjenester er altid indstillet til en politik for annullering samme dag.
Få mere at vide om gentagende service.
Muligheder i politikken
Bemærk: Tillæg (udvidet pasning, afhentning og aflevering af udbyder og badning/pleje/klipning) refunderes 100 %, når en booking annulleres.
Samme dag
Ved døgnpasning, huspasning og drop ind-besøg:
- En fuld refusion er tilgængelig, hvis en kæledyrsejer annullerer, før bookingen begynder.
- Ved afbestilling på eller efter bookingens begyndelse er 50 % refusion tilgængelig for de første syv annullerede dage, og 100 % refusion er tilgængelig for eventuelle yderligere dage.
Til lufteture og dagpleje:
Fuld refusion er tilgængelig, hvis kæledyrsejeren annullerer, før bookingen begynder.
Én dag
- En fuld refusion er tilgængelig, hvis en kæledyrsejer annullerer senest kl. 12.00 dagen før bookingen begynder.
- Ved annullering senere end kl. 12.00 dagen før bookingen begynder, er der mulighed for 50 % refusion for de første syv annullerede dage af tjenesten, og en 100 % refusion er tilgængelig for eventuelle yderligere dage.
Tre dage
- Modtag fuld refusion, hvis en kæledyrsejer annullerer senest kl. 12.00 tre dage før bookingens start.
- Hvis du annullerer senere end kl. 12.00 tre dage før bookingen begynder, modtager de 50 % refusion for de første syv dage af bookingen, og en 100 % refusion er tilgængelig for eventuelle yderligere dage.
Syv dage
- En fuld refusion er tilgængelig, hvis en kæledyrsejer annullerer senest kl. 12.00 syv dage før bookingen begynder.
- Hvis de annullerer senere end kl. 12.00 en uge før bookingen begynder, får de 50 % refusion for de første syv dage af bookingen, og der er mulighed for 100 % refusion for eventuelle yderligere dage.
Vil min politik for annullering gælde for anmodninger om ændring af bookingdato?
Hvis en kæledyrsejer forkorter længden af deres ophold i sidste øjeblik, har du mulighed for at opkræve et strafgebyr, når du redigerer den bekræftede booking.
Ved andre ændringer, såsom ændring af antallet af kæledyr eller forøgelse af opholdets længde, justeres prisen i overensstemmelse hermed baseret på dine ekstra priser.
Hvis en kæledyrsejer blot ønsker at ændre datoerne for sin booking, vil der ikke blive opkrævet et annulleringsgebyr. Her er et eksempel på en anmodning om datoændring:
En udbyder har en én dags politik for annullering. Søndag aften anmoder en ejer om at ændre deres døgnpasnings ophold fra mandag til onsdag til onsdag til fredag i stedet. I dette scenarie vil der ikke blive opkrævet et annulleringsgebyr.
Hvis du vil anvende en politik for annullering på ændringer i sidste øjeblik, f.eks. anmodninger om datoændringer, kan du starte en bookinganmodning for de nye datoer og derefter bede din kæledyrsejer om at indsende en annulleringsanmodning for den oprindelige booking.
Relaterede artikler