I det sjældne tilfælde, at der opstår et problem under et ophold eller en luftetur, er det vigtigt for udbydere og kæledyrsejere at arbejde sammen for at nå en løsning. I denne artikel gennemgår vi nogle tips og bedste fremgangsmåder til, hvordan du samarbejder med din kæledyrsejer om at løse et problem.

Hurtige tips:

• Italesæt problemerne hurtigt. Et problem kan virke lille, men hvis der ikke gøres noget ved det, kan det vokse sig større.
  
  
• Gør din første besked positiv og konstruktiv. Den første besked sætter ofte tonen for hele samtalen. Stil spørgsmål, der kommer til bunds i problemet og tilbyder løsninger.
  
  
• Vær venlig og imødekommende. Brug et øjeblik på at sige "Hej“ og få kontakt med den anden person.
  
  
• Gør ikke antagelser. Den anden person forstår muligvis ikke, hvordan Rover fungerer så godt som du gør. At bruge et øjeblik til omhyggeligt at lære dem det kan fjerne forvirring og kan hjælpe jer med at nå en bedre løsning.

Bedste praksis

De mennesker, der når frem til positive beslutninger, benytter sig oftest af følgende bedste praksis:

• Fokuser på problemet, ikke personen. Få jeres samtale til at handle om det aktuelle problem og potentielle løsninger, snarere end den anden persons personlighed.
  
  
• Led efter kreative løsninger. Tænk på win-win-løsninger, hvor du og den anden person får noget, I leder efter.
  
  
• Undgå ultimatummer og fornærmelser. At fortælle den anden person at du vil give vedkommende en dårlig anmeldelse eller fornærme dem, gør dem typisk bare mindre tilbøjelige til at samarbejde med dig.
  
  
• Fokuser på det større billede. Husk, at dette kun er én booking blandt mange, der kommer. 
  
  
• Hav kæledyrsejeres tilfredshed i fokus. Hvordan du håndterer problemer kan betyde forskellen mellem negative anmeldelser og glade, tilbagevendende ejer kæledyrsejere, der anbefaler dig til deres venner.