Booking og betaling gennem Rover er et krav i vores Vilkår og Betingelser. Hvis vi har mistanke om, at du har arrangeret en booking på Rover, men gennemført betaling uden for platformen, forbeholder vi os retten til at deaktivere din konto for overtrædelse af vores Vilkår og Betingelser.
- Hvis du har modtaget en e-mail fra Rover om, at din konto blev deaktiveret på grund af en overtrædelse af vores Vilkår og Betingelser, kan du være berettiget til at klage og genaktivere din konto.
- Hvis du har modtaget en anden type e-mail fra Rover om, at din konto blev deaktiveret af andre årsager, er du ikke berettiget til at klage over din deaktivering.
Appelproces
Hvis du er berettiget til en appel, skal du svare på den e-mail, du har modtaget fra Rover, og udføre følgende handlinger:
- Accepter igen vores politikker og vores Vilkår og Betingelser.
- Bekræft, at du forstår vores politikker.
- Accepter at booke i overensstemmelse hermed, med den forståelse, at en yderligere overtrædelse vil resultere i permanent lukning af din konto.
Hvis du mener, at din konto blev deaktiveret ved en fejl, skal du svare på den e-mail, du har modtaget fra Rover.