Din udbyder eller hundelufter har mulighed for at give feedback om dit/dine kæledyr efter hver booking. Denne feedback vil hjælpe udbyderne med bedre at forstå dit kæledyrs behov og adfærd og afgøre, om de passer godt sammen, før I mødes.
Sådan fungerer feedbackprocessen:
- Du og din udbyder har 21 dage efter, at en booking er afsluttet, til at indsende jeres feedback, eller 7 dage for en gentagende tjeneste.
- Du kan ikke se deres feedback (og de vil heller ikke se din anmeldelse), før I begge har indsendt, eller indtil vinduet er lukket. Når du har skrevet din anmeldelse, er den låst og kan ikke redigeres.
- Din anmeldelse vil dukke op på udbyderens profil. Din udbyders feedback vil kun blive delt direkte med dig via e-mail. Til sidst vil den blive vist på dit kæledyrs profilside og være synligt for fremtidige udbydere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg se den anmeldelse, jeg har skrevet til en udbyder?
Anmeldelser, du har skrevet til din udbyder, vises på udbyderens profil, når anmeldelsesvinduet lukker.
Hvor kan jeg se den feedback, som min udbyder har givet til mit kæledyr?
Hvis din udbyder beslutter at give feedback, vil den blive delt med dig via e-mail, når tidsvinduet lukkes (eller efter at du også har indsendt din anmeldelse) og vises på dit kæledyrs profil, som er synlig for dig og alle udbydere, du kontakter for at anmode om kæledyrspasning.
Hvordan kan jeg svare på feedback, som udbydere har givet til mig?
Sådan ser du og besvarer feedback på dit kæledyrs profil:
- Fra Rover-appen skal du trykke på Mereog derefter Dine kæledyr. Fra en computer skal du vælge Dine kæledyr i rullemenuen på din konto.
- Vælg dit kæledyrs navn.
- Under din udbyders feedback skal du trykke på Svar
Hvis du vil slette dit svar, skal du vælge skraldespandsikonet ved siden af dit svar.
Du kan også hjælpe din udbyder og dit kæledyr med at få en god oplevelse ved at udfylde dit kæledyrs profil med en detaljeret pasningsvejledning og information om kæledyrets unikke behov. Denne artikel forklarer, hvordan du redigerer et kæledyrs profil.
Anmeldelser og svar skal overholde Rovers retningslinjer og politikker. Få mere at vide om Rovers anmeldelsespolitik her.