Refusion for aflysninger kan variere afhængigt af din udbyders politik for annullering og den dato, du annullerer. Derfor er det altid en god idé at gøre dig bekendt med disse politikker, inden du booker.
Der er fire typer af politik for annullering:
- Samme dag
- Én dag
- Tre dage
- Syv dage
Sådan ser du din udbyders politik for annullering:
Rover-appen
- Klik på fanen Tjenester på udbyderens profil
- Rul ned til udbyderens kalender.
- Vælg en tjeneste fra rullemenuen.
- Se den pågældende tjenestes politik for annullering under kalenderen.
Computer
- Besøg din udbyders profil, og rul ned til afsnittet Tilgængelighed på vedkommendes konto.
- Under kalenderen vil du se en liste over udbyderens tjenester og deres politik for annullering ved siden af hver tjeneste. Hold musen over politik for annullering for at gennemgå oplysningerne for hver tjenestetype.
Her er flere oplysninger om de forskellige typer politik for annullering:
Samme dag
For døgnpasning og huspasning:
- Du modtager fuld refusion, hvis du annullerer, før bookingen begynder.
- Hvis du annullerer, efter at bookingen er begyndt, får du 50 % af beløbet refunderet for de første 7 dage af bookingen. Du vil modtage 100 % refusion for alle dage efter det.
Ved lufteture, dagpasning og drop ind-besøg:
- Du modtager fuld refusion, hvis du annullerer, før bookingen begynder.
Én dag
- Du modtager fuld refusion, hvis du annullerer senest kl. 12.00 dagen før bookingens start.
- Hvis du annullerer senere end kl. 12.00 én dag før bookingen begynder, modtager du 50 % refusion for de første 7 dage af bookingen. Du vil modtage 100 % refusion for alle dage efter det.
Tre dage
- Du modtager fuld refusion, hvis du annullerer senest kl. 12.00 tre dage før bookingens start.
- Hvis du annullerer senere end kl. 12.00 tre dage før bookingen begynder, modtager du 50 % refusion for de første 7 dage af bookingen. Du vil modtage 100 % refusion for alle dage efter det.
Syv dage
- Du modtager fuld refundering, hvis du annullerer senest kl. 12.00 en uge før bookingens start.
- Hvis du annullerer senere end kl. 12.00 en uge før bookingen begynder, modtager du 50 % refusion for de første 7 dage af bookingen. Du vil modtage 100 % refusion for alle dage efter det.
Bemærk: Alle tider er baseret på udbyderens tidszone
Politik for sene aflysninger
Refusioner bestemmes af udbyderens politik for annullering og den dato, hvor du anmoder om at annullere bookingen. I henhold til Rovers Vilkår og Betingelser skal du, hvis du annullerer en booking for sent, sende din annulleringsanmodning senest 48 timer efter bookingens slutdato for at modtage en refusion for den pågældende booking.
Politik for annullering om bookingændringer
I tilfælde, hvor du har brug for at opdatere datoer for en booking, bliver du ikke automatisk opkrævet en annulleringsstraf. Udbydere kan dog vælge at anvende deres Politik for annullering for disse typer ændringer. Kontakt din udbyder direkte via Rover Beskeder for at høre, hvad deres politik er for ændringer i bookingen.
Bemærk: Vær opmærksom på, at ændringer af en tjenestetype, opholdslængde eller antal kæledyr kan påvirke bookingprisen.