Vi opfordrer dig til kun at tage imod anmodninger, som du kan imødekomme for at holde aflysninger sjældne og din kæledyrsservice succesfuld. Men hvis du har brug for at annullere en booking, tilbyder vi alle de værktøjer, du har brug for til at gøre det problemfrit.

Bemærk: Husk, at hyppige aflysninger i sidste øjeblik kan påvirke din synlighed i søgningen og kan resultere i en automatisk registrering på din profil.

Rover-appen
Computer

Rover-appen

1. Gå til din indbakke, og tryk på fanen Kommende. Vælg derefter den booking, du har brug for at annullere.
2. Tryk på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Rediger booking.
   
3. Tryk på Annuller booking.
4. Vælg en annulleringsårsag i rullemenuen.
5. Gennemgå annulleringsoplysningerne, og skriv en besked til ejeren, hvor du forklarer, hvorfor du er nødt til at annullere. Tryk på Annuller booking for at afslutte dine ændringer.

Computer

1. Gå til din indbakke ved at vælge samtaleikonet.
   
   
   
   
2. Besøg sektionen Kommende ophold, og vælg den anmodning, du vil annullere
   
3. Når bookingen er åben, skal du finde den grå boks, der viser dine serviceoplysninger. Vælg Annuller booking.
4. Angiv, om du ønsker at annullere alle fremtidige tjenester for denne booking.
5. Vælg en annulleringsårsag, og angiv detaljer om, hvorfor du annullerer. Bekræft dine ændringer for at fuldføre annulleringsanmodningen.
6. Vælg Annuller booking.

Vigtigt: Hvis du annullerer inden for syv dage før et kommende ophold eller inden for 14 dage før en ferie, kan din konto blive underlagt kontogennemgang. Læs vores vilkår og betingelser for at få mere information om Rovers politik for annullering for passere.