Bemærk: Hvis din udbyder har anmodet om at annullere denne booking, skal vedkommende annullere fra sin egen konto. Kontakt ham/hende via Rover-beskeder.

Vi forstår det godt - nogle gange ændrer planerne sig, og du bliver måske nødt til at annullere en booket tjeneste. Du kan annullere en kommende booking direkte fra Rover-appen eller din computer. Se vejledningen nedenfor.

iOS/iPhone
Computer
Tilbagebetaling

iOS/iPhone

1. Gå til din indbakke, og tryk på fanen Kommende . Vælg den booking, du vil annullere.

2. Tryk på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Rediger booking.

3. Tryk på Annuller booking.

4. Vælg en annulleringsårsag i rullemenuen.

5. Gennemgå annulleringsoplysningerne, og skriv en besked til udbyderen, hvor du forklarer, hvorfor du er nødt til at annullere. Tryk på Annuller booking for at afslutte dine ændringer.

Computer

Sådan annullerer du en booking fra din computer: 

1. Naviger til din indbakke ved at vælge samtaleikonet.

2. Vælg området Kommende bookinger, og vælg derefter den anmodning, du vil annullere.

3. Når anmodningen er åben, skal du finde den grå boks, der viser dine tjenesteoplysninger. Vælg Annuller booking.

4. Brug rullemenuen til at vælge en annulleringsårsag. Bekræft dine ændringer.

Tilbagebetaling

Afhængigt af udbyderens politik for annullering kan du få en hel eller delvis tilbagebetaling. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsform inden for 5-10 hverdage fra den dato, hvor du eller udbyderen annullerede anmodningen. 

Bemærk: Refusioner kan tage længere tid afhængigt af din banks behandlingstider.