Det sker ikke ofte, men hvis den udbyder eller hundelufter, du har booket, er nødt til at annullerer i sidste øjeblik, samarbejder vi med dig om at finde en ny udbyder eller hundelufter.
Når vi får besked om en passer-aflysning, kontakter vi dig så hurtigt som muligt, men du kan også kontakte os direkte via chat eller kontakte os her.
- Hvis en passer eller hundelufter annullerer dit ophold inden for 7 dage efter din tjenestestartdato, giver vi dig en fuld refusion og en kredit på100 kr. for at hjælpe med at dække omkostningerne ved en ny tjeneste.
- Hvis en passer annullerer en overnatning inden for 24 timer før opholdet begynder, modtager du en kredit på 250 kr. for at hjælpe med at dække omkostningerne ved en ny tjeneste.
- Hvis en dag i din booking falder på en af vores anerkendte feriedatoer, og en passer eller hundelufter annullerer bookingen inden for 14 dage efter tjenestens startdato, giver vi dig også fuld refusion og giver dig en kredit på 100 kr for at hjælpe med at dække omkostningerne ved en ny tjeneste.
Bemærk: Hvis passeren annullerer bookingen på grund af manglende information fra kæledyrsejeren eller på grund af aggressive kæledyrsproblemer, skal ejeren dække omkostningerne i alt ved enhver ny booking.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan bookingbeskyttelse fungerer, på dette link og ved at læse vores servicevilkår.