Det sker ikke ofte, men hvis den udbyder eller hundelufter, du har booket, er nødt til at annullerer i sidste øjeblik, samarbejder vi med dig om at finde en ny udbyder eller hundelufter.
Når vi bliver informeret om en aflysning af en udbyder, kontakter vi dig hurtigst muligt, men du kan også kontakte os direkte. Du kan ringe til os på +45 80 83 04 28 eller kontakte os her.
- Hvis en udbyder eller hundelufter annullerer din booking inden for 7 dage efter din tjenestestartdato, giver vi dig en fuld refusion og giver en kredit på 135 kr. for at hjælpe med at dække omkostningerne ved en ny tjeneste.
- Hvis en udbyder annullerer en overnatning inden for 24 timer før bookingen begynder, modtager du en kredit på 340 kr. for at hjælpe med at dække omkostningerne ved den nye tjeneste.
- Hvis en dag i din booking falder på en af vores anerkendte feriedatoer, og en hundelufter annullerer bookingen inden for 14 dage efter tjenestens startdato, giver vi dig også fuld refusion og giver dig en kredit på 135 kr. for at hjælpe med at dække omkostningerne ved en ny tjeneste.
Bemærk: Hvis kæledyrspasseren annullerer bookingen på grund af manglende information fra kæledyrsejeren eller på grund af aggressive kæledyrsproblemer, skal ejeren dække omkostningerne i alt ved enhver ny booking.
For mere information om, hvordan bookingbeskyttelse fungerer, skal du følge dette link og læse vores Vilkår og Betingelser.