Alle udbydere skal gennemføre ID-verificering gennem vores verifikationspartner, Onfido. For at bekræfte din identitet bliver du bedt om at:

Upload et offentligt udstedt identifikationsdokument i farver af god kvalitet (f.eks. kørekort, pas eller nationalt ID-kort). 

Bemærk: Dokumentet skal være JPG eller PNG (PDF-filer accepteres ikke) med en filstørrelse på mellem 32 kb og 10 MB.

Tag et livebillede af dit ansigt med din computers eller smartphones kamera, og følg eventuelle instruktioner (f.eks. at dreje hovedet til venstre eller højre).

Hvad skal du gøre, hvis din ID-verificering mislykkes?

Bekræftelsen kan mislykkes af forskellige årsager, der er anført nedenfor:

• Det indsendte dokument er ikke et af de dokumenter, der accepteres. 
  Bemærk: Et kørekort er det foretrukne dokument til behandling.
• Dokumentet er udløbet.
• Dokumentet er delvist dækket eller afskåret.
• Dokumentet indeholder ikke et foto.
• Dokumentet er ikke en JPG- eller PNG-fil med en filstørrelse på mellem 32 KB og 10 MB.
• Billedet eller dokumentet er sløret eller har lav opløsning.
• Du har ændret dit udseende markant i forhold til billedet på dit dokument.
• Billedet indeholder mere end én person (eller dyr!) eller er ikke et tydeligt headshot i pasformat.
• Billedet er stærkt redigeret.

Hvis din dokumentverifikation mislykkedes af en af ovenstående årsager, så indsend dine dokumenter igen, og tag hensyn til retningslinjerne ovenfor. Når din bekræftelse er vellykket, vil din passerprofil blive aktiveret, og du får besked via e-mail.

Hvis dit profilnavn ikke matcher det på dit dokument (for- eller efternavn), eller din fødselsdato ikke matcher det på dit dokument eller din Rover-profil, så kontakt vores kundeserviceteam, og vi vil hjælpe dig med processen.