Alle udbydere skal gennemføre ID-verificering gennem vores verifikationspartner, Onfido. For at bekræfte din identitet bliver du bedt om at:
Upload et offentligt udstedt identifikationsdokument i farver af god kvalitet (f.eks. kørekort (foretrukkent dokument til behandling), pas eller nationalt ID-kort). Bemærk: Dokumentet skal være JPG eller PNG (PDF-filer accepteres ikke) med en filstørrelse på mellem 32 kb og 10 MB.
Tage et billede af dit ansigt ved hjælp af din computers eller smartphones kamera eller uploade et klart billede af dit ansigt fra din computer eller smartphone, der blev taget for mindre end 24 timer siden.
Hvad skal du gøre, hvis din ID-verificering mislykkes?
Verificeringen kan mislykkes af forskellige årsager, så sørg for, at dine uploadede dokumenter ikke indeholder noget af følgende:
- Det indsendte dokument er ikke et af de dokumenter, der accepteres. Bemærk: Et kørekort er det foretrukne dokument til behandling.
- Dokumentet er udløbet
- Dokumentet er delvist dækket eller afskåret
- Dokumentet indeholder ikke et foto
- Dokumentet er ikke en jpg- eller png-fil med en filstørrelse på mellem 32 KB og 10 MB
- Billedet eller dokumentet er sløret eller har lav opløsning
- Du har ændret dit udseende markant i forhold til billedet på dit dokument
- Billedet indeholder mere end én person (eller dyr!), eller er ikke et tydeligt headshot i pasformat
- Billedet er stærkt redigeret.
Hvis din dokumentbekræftelse muligvis mislykkedes af en af ovenstående årsager, skal du blot indsende dine dokumenter igen under hensyntagen til ovenstående retningslinjer. Når din bekræftelse er vellykket, vil din udbyderprofil blive aktiveret, og du får besked via e-mail.
Hvis du har mistanke om, at en af følgende årsager forårsagede problemet, eller hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte vores supportteam på haelp-dk@rover.com, og vi vil med glæde hjælpe dig i processen:
- Dit profilnavn stemmer ikke overens med navnet på dit dokument (for- eller efternavn)
- Din fødselsdato stemmer ikke overens med datoen på dit dokument eller din Rover-profil