En tilbagevendende tjeneste gentages automatisk hver uge. Med denne funktion finder bookinger sted på samme ugedag, og de gentages løbende. Du kan til enhver tid afbryde tilbagevendende tjenester.
Denne funktion er tilgængelig til hundeluftning, dagpasning og drop ind-besøg.
Sådan opretter du en gentagende tjeneste:
Sådan ændrer du en gentagende tjeneste
Sådan annullerer du en gentagende tjeneste
Fakturering for en gentagende tjeneste
Sådan opretter du en gentagende tjeneste:
1. For at starte en gentagende tjeneste skal du oprette en ny anmodning til en udbyder eller hundelufter.
2. Vælg Gentag ugentligt, og angiv, hvilke dage du har brug for tjenester.
Sådan ændrer du en gentagende tjeneste
Udbydere: For trin til, hvordan du ændrer en gentagende tjeneste fra din konto, kan du læse denne artikel.
Hvis du har brug for at justere denne uges tjeneste eller den almindelige tidsplan for bookingen, bedes du kontakte din udbyder via Rover-beskeder. De vil kunne opdatere bookingen.
Hvis du har brug for at ændre kommende ugers tjenester, kan du redigere op til fem uger i forvejen fra Rover-appen. Sådan gør du:
- Åbn booking fra din kommende indbakke.
- Tryk på Oplysninger.
- Tryk på Ændre i øverste højre hjørne af skærmen.
- Tryk på Ændre oplysninger.
- For at tilføje en tjeneste skal du trykke på Tilføj luftetur/besøg under afsnittet Kommende uger.
- For at redigere eller annullere en eksisterende tjeneste skal du trykke på blyantikonet ud for de relevante datoer.
- Tryk på Indsend for at gemme dine ændringer.
Sådan annullerer du en gentagende tjeneste
En gentagende tjeneste har en Politik for annullering samme dag. Det betyder, at du får alle pengene tilbage, hvis udbyderen ikke har leveret den ønskede tjeneste, eller hvis du bliver nødt til at annullere.
Du kan afslutte en gentagende tjeneste direkte fra din Rover-konto. Husk, at den aktuelle uges booking forbliver planlagt, men at der ikke genereres nye bookinger fremover.
Sådan annullerer du:
Rover-appen
- Find bookingen, og tryk på ikonet med de tre prikker.
- Tryk påÆndre booking ogderefter Annuller booking.
- Vælg en afbestillingsårsag i rullemenuen.
- Bekræft dine ændringer ved at trykke på Annuller booking.
Computer
- Naviger til afsnittet Opholdsoplysninger i bookingen fra din indbakke, og vælg Annuller booking.
- Vælg en afbestillingsårsag, og bekræft dine ændringer.
Du og din udbyder vil modtage en besked, der bekræfter annulleringen. Du vil ikke længere se nye gentagende tjenester på din konto ud over den, der er planlagt for den aktuelle uge.
Fakturering for en gentagende tjeneste
Når du opretter din første gentagende tjeneste, bliver du opkrævet på tidspunktet for bookingen for den første uge. Efter din første uge med tjenester bliver du opkrævet hver mandag for den kommende uges tjenester.
Udbydere skal generere Rover-kort for at modtage betaling for tjenesten. Sådan kan Rover se, om en tjeneste blev udført eller ej.
Løsning af betalingsproblemer
Der er nogle tilfælde, hvor betaling for en gentagende tjeneste ikke blev behandlet. Når dette sker, modtager du en e-mail fra Rover og en meddelelse på din konto for at bekræfte eller opdatere dine betalingsoplysninger.
Følg disse trin for at gennemgå og opdatere dine betalingsoplysninger:
- Gå til afsnittet Betalingsproblemer på din konto.
- Vælg Prøv betaling igen.
- Kontroller, at dine betalingsoplysninger er korrekte. Hvis det er tilfældet, skal du sende betalingen igen ved at vælge Betal nu. Hvis du har brug for at tilføje et andet kort, skal du vælge Tilføj kreditkort og derefter vælge Betal nu.
- Dit kort vil blive debiteret for alle tjenester, der var planlagt.