Hvis Rover-appen holder op med at fungere, kan du prøve disse fejlfindingstips for at komme tilbage på sporet:
Opdater appen
Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen ved at gå over til enhedens appbutik og søge efter opdateringer. Sådan gør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:
iPhone
- Åbn App Store
- Tryk på "I dag" nederst på skærmen
- Tryk på dit profilikon øverst til højre på skærmen
- Rul ned for at se afventende opdateringer og udgivelsesbemærkninger
- Tryk på "Opdater" ved siden af Rover-appen
Android
- Åbn Play Butik.
- Søg efter "Rover.”
- Hvis en opdatering er tilgængelig, vil du se muligheden for at trykke på Opdater.
Sluk og tænd for din telefon
Det lyder måske enkelt, men nogle gange er det nok at slukke og tænde din telefon igen for at få enhver app til at virke igen.
Afinstaller og geninstaller appen
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Rover-appen. Sådan gør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:
iPhone
- Tryk og hold Rover-appikonet nede, indtil det begynder at ryste.
- Tryk på x'et.
- Tryk på Slet for at afinstallere.
- For at geninstallere skal du åbne App Store.
- Søg efter "Rover."
- Tryk på Hent for at geninstallere.
Android
- Åbn Play Butik.
- Søg efter "Rover.”
- Tryk på afinstaller.
- Tryk på installer for at geninstallere.
Kontakt Rover-support
Hvis du stadig støder på en hindring med appen, skal du kontakte Rover-support med følgende oplysninger, så vi kan foretage yderligere fejlfinding:
- Bruger du en iPhone eller Android-telefon?
- Hvilken version af Rover-appen har du?
- På iPhone skal du åbne appen og derefter trykke på Mere > Indstillinger >Version.
- På Android-telefon skal du åbne appen og derefter trykke på Menu > Indstillinger > Version.
- Hvad er problemet?
- Hvordan oplevede du problemet?