Hvis Rover-appen holder op med at fungere, kan du prøve disse fejlfindingstips for at komme tilbage på sporet:

Opdater appen
Slå batteribesparende indstillinger fra
Sluk og tænd din telefon
Afinstaller og geninstaller appen
Kontakt Rover-support

Opdater appen

Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen ved at gå over til enhedens appbutik og søge efter opdateringer. Sådan gør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:

iPhone

1. Åbn App Store
2. Tryk på Opdateringer nederst på skærmen.
3. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Opdater ved siden af Rover-appen.

Android

1. Åbn Play Butik.
2. Søg efter "Rover.”
3. Hvis en opdatering er tilgængelig, vil du se muligheden for at trykke på Opdater.

Slå batteribesparende indstillinger fra

Når batteribesparende indstillinger er aktiveret, kan de forhindre nødvendige forbindelser i appen, f.eks. upload af billeder eller indsendelse af Rover rapporten. 

Sluk og tænd din telefon

Det lyder måske enkelt, men nogle gange er det nok at slukke og tænde din telefon igen for at få enhver app til at virke igen.

Afinstaller og geninstaller appen

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Rover-appen. Sådan gør du dette på en iPhone- eller Android-telefon:

iPhone

1. Tryk og hold Rover-appikonet nede, indtil det begynder at ryste.
2. Tryk på x'et.
3. Tryk på Slet for at afinstallere. 
4. For at geninstallere skal du åbne App Store.
5. Søg efter "Rover."
6. Tryk på Hent for at geninstallere.

Android

1. Åbn Play Butik.
2. Søg efter "Rover.”
3. Tryk på afinstaller.
4. Tryk på installer for at geninstallere.

Kontakt Rover Support

Hvis du stadig har problemer med appen, bedes du kontakte Rover Support ved at vælge Få hjælp nederst i hjælpecentret. I din e-mail bedes du inkludere følgende oplysninger:

• Beskriv det problem, du oplever.
• Angiv oplysninger om de handlinger, du foretager, som forårsager problemet.
• Angiv hvilken type enhed du bruger (iPhone eller Android).
• Fortæl os, hvilken version af Rover-appen du bruger. Sådan finder du disse oplysninger:
  • På iPhone skal du åbne appen og trykke på Mere > Indstillinger > Version.
  • På Android skal du åbne appen og trykke på Menu > Indstillinger > Version.

I mellemtiden kan du få adgang til din Rover Konto i din telefons mobilbrowser.