Betaling og kommunikation gennem Rover er afgørende for at sikre en tryg og sikker oplevelse. Faktisk er det så vigtigt for alles sikkerhed, at vi gjorde det til et krav i vores servicevilkår.

Men ud over at være et krav, kan vi ikke registrere en betaling, når den finder sted uden for Rover. Det betyder, at din reservation ikke vil være dækket af Rover-garantien eller vores dedikerede supportteam. Acceptering af betalinger uden for Rover kan også føre til kontosuspendering for både udbyderen og ejeren.

Så hvis nogen beder om at betale dig direkte, uanset om det er kontant, via bankoverførsel eller enhver anden betalingsform end Rover, skal du sige nej og minde dem om, at betaling via Rover beskytter alles oplysninger.

En kæledyrsejer insisterer på at betale uden for Rover – hvad skal jeg gøre?

Hvis du sender beskeder til en kæledyrsejer, og de insisterer på at betale dig uden for Rover, kan du anmelde samtalen. Du skal blot vælge denne knap i din samtale:

Denne slags sker ikke ofte, men det er altid en god idé at være forberedt. Praktisering af nogle få og enkle sikkerhedsforanstaltninger er kun positivt for dine kæledyrspasningstjenester.

Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe dig! Kontakt Rover-support på +45 80 83 04 28. Du kan også indsende en anmodning om hjælp ved at navigere til bunden af en hvilken som helst side i Hjælpecenteret og vælge Kontakt support.