Hver udbyderprofil gennemgås manuelt af Rovers udbyderteam. Vi evaluerer hver profil for at afgøre, om den opfylder vores unikke sæt kvalitetsstandarder. Hvis vi beslutter, at udbydere eller hundelufteren passer godt til Rover, godkender vi personens profil, og de kan derefter angive kæledyrspasningstjenester på webstedet.

Hvad er nogle af årsagerne til, at min profil muligvis ikke bliver godkendt?
Gennemgang og godkendelse af udbydere og hundeluftere drejer sig i sidste ende om spørgsmålet: "Tror vi, at kæledyrsejere vil få en god oplevelse med denne udbyder eller hundelufter?"

Der er mange grunde til, at en profil måske ikke bliver godkendt. Her er nogle af de største:

• Udbydere og hundeluftere på Rover er en unik blanding af professionelle og omsorgsfulde mennesker. Hvis vi ikke føler, at en profil udviser disse træk, den godkendes muligvis ikke.
• For udbydere, der tilbyder pasning i hjemmet, er det ikke indlysende, at de kan give den individualiserede oplevelse, som vores kæledyrsejere leder efter. Rover blev designet til at være et alternativ til kenneler ved at tilbyde en-til-en opmærksomhed og personlig pasning af kæledyr.
• Oplysningerne på udbyderens profil viser os ikke, at de sikkert kan adskille det store antal kæledyr, de ønsker at tage imod på én gang. Dette kan omfatte profilbeskrivelsen og/eller fotos af udbyderens hjem.
• Udbyderen har allerede mange dyr i sit hjem, hvilket kan forhindre personen i at give en sikker oplevelse for ekstra kæledyr.
  

Kan jeg klage over godkendelsesafgørelsen?
Vi tager det meget alvorligt at finde udbydere og hundeluftere, der passer til Rover. Vi gør alt, hvad vi kan, for at være grundige første gang, og derfor er godkendelsesbeslutningen endelig og kan ikke appelleres.

Kan jeg stadig bruge Rover til at booke et ophold eller en luftetur til mit kæledyr?
Absolut. Du er stadig velkommen til at booke ophold til dine egne kæledyr gennem Rover. Selvom du ikke længere kan få adgang til din udbyderprofil, kan du stadig få adgang til din konto, herunder dine betalingsoplysninger.

Kan jeg hente mine billeder, mit profilindhold og mine anbefalinger?
Når en udbyderprofil er deaktiveret, deaktiveres profiladgangen, hvilket inkluderer adgang til alle fotos eller oplysninger, som udbyderen tilføjede til sin profil, da den oprettede den. Alle disse oplysninger opbevares sikkert hos Rover og vil aldrig blive delt med andre virksomheder eller blive tilgængelige for tredjeparter.

Hvad gør Rover med alle de personlige oplysninger, jeg brugte til at oprette min udbyderprofil?
Personlige oplysninger gemmes i vores sikre database. De deles ikke med andre virksomheder eller er tilgængeligt af tredjeparter.