Star Sitter-programmet fra Rover anerkender kæledyrspassere og hundeluftere, der har vist, at de yder højt vurderet pasning af kæledyr og leverer opmærksomme og pålidelige tjenester til kæledyrsejere på Rover.
Udbydere, der er kvalificerede til dette program, vil få besked via e-mail, og de vil modtage et badge på både deres profil og i søgningen, der angiver deres Star Sitter-status. Der vil også være et søgefilter, som kæledyrsejere kan bruge til at søge efter Star Sitters.
Bemærk: Star Sitter-programmet ændrer ikke en udbyders evne til at bruge Rover, som de altid har gjort. Alle de samme funktioner forbliver tilgængelige for dig som udbyder, og ingen af de faktiske funktioner eller funktionaliteter er ændret.
Hvordan kan jeg kvalificere mig til Star Sitter-programmet?
Hvordan kan jeg se, om jeg kvalificerer mig til Star Sitter?
Hvordan kan du bevare status som Star Sitter?
Hvad hvis jeg må aflyse i sidste øjeblik på grund af en formildende omstændighed?
Hvad sker der med min bookingprocent, hvis jeg afviser anmodninger, der ikke matcher mine præferencer?
Hvad sker der, hvis jeg afviser anmodninger, der ikke er legitime?
Vil Star Sitter-status påvirke min synlighed i søgning?
Hvordan kan jeg kvalificere mig til Star Sitter-programmet?
For at kvalificere sig til Star Sitter-status skal man bo i en af de byer, hvor dette program i øjeblikket er tilgængeligt (udbydere, der bor i disse områder, har modtaget en e-mail fra Rover). Vi tager også højde for flere andre faktorer relateret til din statistik på Rover — f.eks. din stjernebedømmelse, hvor ofte du svarer på anmodninger, hvor ofte du booker hos nye kæledyrsejere, og om du har kæledyrsejere, der har booket hos dig mere end én gang.
For at kvalificere dig til Star Sitter-status skal du have:
- Booket hos mindst 5 unikke kæledyrsejere inden for de sidste 6 måneder.
- Booket hos mindst 2 tilbagevendende kæledyrsejere inden for de sidste 6 måneder.
- Opretholdt en gennemsnitlig stjernebedømmelse på over 4,9 baseret på anmeldelser fra kæledyrsejere.
- Besvaret 95 % af dine seneste anmodninger inden for 24 timer. Dine seneste 25 anmodninger betragtes som dine seneste.
- Booket mindst 33 % af dine seneste forespørgsler fra kæledyrsejere, som du ikke har booket hos før. Dine sidste 25 anmodninger fra nye kæledyrsejere betragtes som dine seneste.
- Annullerede bookinger i sidste øjeblik (inden for 5 dage efter bookingen) 2 % af tiden eller mindre.
Som før forbeholder Rover sig retten til efter eget skøn at gribe ind over for en konto af sikkerhedsmæssige eller andre hensyn som beskrevet i vores Vilkår og Betingelser, f.eks. hvis brugeren har forårsaget alvorlige sikkerhedsrelaterede hændelser eller ejendomsskade eller overtrådt vores Vilkår og Betingelser. Det kan betyde, at en udbyder fjernes fra Star Sitter-programmet i op til et år eller mere.
Hvordan kan jeg se, om jeg kvalificerer mig til Star Sitter?
Du kan til enhver tid se Star Sitter-statistik fra Rover-appen ved at trykke på Mere og derefter på Indsigt. Derfra kan du klikke på fanen Star Sitter for at gennemgå din statistik. Du kan også se resten af din statistik ved at vælge fanen alle indsigter.
Bemærk: Hvis du ikke kan se Indsigter i din menu, skal du sikre dig, at du bruger den nyeste version af Rover-appen.
Hvordan kan du bevare status som Star Sitter?
Din Star Sitter-status opdateres løbende. Hvis du opfylder kriterierne i 7 dage i træk, vil du automatisk se et Star Sitter-badge på din profil.
Hvis du allerede har status som Star Sitter, men du ikke opfylder nogle af kriterierne, skal du ikke bekymre dig – vi ved, at omstændighederne kan være vanskelige, og at det kræver fleksibilitet at levere kæledyrspasning. Vi forlænger din Star Sitter-status i 3 måneder, hvilket giver dig mulighed for at opfylde alle kriterierne. Hvis du efter denne periode ikke opfylder kriterierne, vil din status som Star Sitter ikke længere være synlig på din profil, indtil du konsekvent opfylder alle de ovenstående kriterier.
Hvad hvis jeg må aflyse i sidste øjeblik på grund af en formildende omstændighed?
Vi forstår, at der kan opstå uventede situationer, du ikke selv er herre over. Hvis det sker, eller hvis du annullerer en booking på vegne af kæledyrsejeren, opfordrer vi dig til at kontakte Rover-support, så vi kan undersøge dette nærmere.
Bemærk: Husk, at aflysninger iværksat af kæledyrsejeren ikke påvirker din bookingprocent eller afbestillingsprocent. Hvis en kæledyrsejer beder dig om at annullere en booking for dem, skal du sørge for, at du vælger den relevante annulleringsårsag (Kæledyrsejeren skal annullere) i rullelisten. Når du starter annulleringen, kan kæledyrsejeren nemt bekræfte ændringen.
Hvad sker der med min bookingprocent, hvis jeg afviser anmodninger, der ikke matcher mine præferencer?
Kun nye anmodninger, der opfylder dine profilpræferencer og kalendertilgængelighed, tæller med i denne pris. Når en anmodning ikke matcher dine præferencer, giver vi dig altid besked om, at det ikke vil påvirke din søgerangering. Nedenfor er andre tilfælde, som ikke påvirker din bookingpris:
- Al phishing, svindel eller misbrug, som du anmelder på Rover
- Samtaler, som du anmelder, og konti, som du blokerer
- Anmodninger, der er booket, og derefter annulleret af ejeren
- Anmodninger sendt inden for de seneste 5 dage
Hvad sker der, hvis jeg afviser anmodninger, der føles usikre eller ikke er legitime?
Din statistik påvirkes ikke af samtaler, der ikke opfylder dine kæledyrs præferencer (f.eks. kæledyrs størrelse, samvær med andre kæledyr/børn i hjemmet, hvis de er steriliseret eller kastreret, vaccinationsstatus), er phishing-relaterede eller anmeldes af dig ved hjælp af Rovers blokerings-/anmeldelsesfunktion.
Din sikkerhed er vigtig for os. Hvis du modtager anmodninger, der får dig til at føle dig usikker, skal du anmelde dem gennem Rover. Afvisning af disse typer anmodninger påvirker ikke dine statistikker.
Få mere at vide om anmeldelse af samtaler her.
Vil Star Sitter-status påvirke min synlighed i søgning?
Star Sitter-status påvirker ikke din søgerangering, medmindre kæledyrsejeren anvender Star Sitter-filteret i sine søgninger. Når dette filter anvendes, er det kun Star Sitters, der vises på søgesiden.